Chatbot.Expert
AI chatboti, agenti a voiceboti pro firmy, které chtějí automatizovat rutinní podporu a procesy.
Kontext
AI support napojený na firemní data.
Chatbot.Expert je B2B značka Convenient.Solutions, pod kterou stavíme chatboty, voiceboty a agenty pro firmy z e-commerce, B2B SaaS a zákaznické podpory. Každé řešení skládáme na míru kolem dat, procesů a systémů klienta.
Řeší konkrétní procesy, ne obecné demo scénáře.
Odpovídají z webu, dokumentace i historie komunikace.
Zkracují telefonní rutinu a předávají složitější hovory.
Napojení na CRM, e-shop, helpdesk a vlastní interní data.
Co dnes Chatbot.Expert reálně doručuje.
Tři produktové linie pod jednou střechou.
Každá řeší jiný typ procesu, ale všechny stojí na stejné integrační páteři: napojení na vaše systémy přes API, sběr a logování dat, automatické trigger-akce.
Chat na webu, který odbaví až 80 % rutinních dotazů zákazníků v reálném čase. Funguje s vašimi daty (web, dokumenty, CRM), 24/7, vícejazyčně.
- Web embed
- RAG nad firemními daty
- Multi-language
- Handoff na člověka
Telefonní AI, která zvedá hovory bez čekací fronty. Snižuje handling time až o 40 %, paralelně neomezený počet hovorů, automatický zápis do CRM.
- Real-time transcript
- Sentiment
- CRM auto-sync
- 0 čekací fronta
Autonomní agent, který nejen odpovídá, ale i koná: kontroluje skladové zásoby, spouští objednávky, generuje reporty, aktualizuje data napříč systémy.
- Tool calling
- Triggers
- Multi-step plánování
- API actions
Stack, na kterém Chatbot.Expert stojí.
Mix LLM providerů, integračních platforem a vlastních komponent. Volíme podle velikosti a citlivosti dat klienta.
Od první konzultace po produkční provoz.
Časová osa typického Pro nasazení AI chatbota. U Starter zvládneme cyklus za 5 dní, u Enterprise je 6–10 týdnů.
Discovery
Mapujeme procesy, data a integrace. Definujeme use-cases a KPI, na kterých budeme měřit úspěch.
- Workshop s týmem klienta
- Audit existujících systémů
- Definice success metrik
Discovery
Mapujeme procesy, data a integrace. Definujeme use-cases a KPI, na kterých budeme měřit úspěch.
- Workshop s týmem klienta
- Audit existujících systémů
- Definice success metrik
Příprava dat
Sběr a strukturování firemních dat: web, dokumenty, CRM, FAQ. Příprava RAG knowledge base.
- Crawl webu + dokumentů
- Chunkování a embeddings
- Quality testing odpovědí
Příprava dat
Sběr a strukturování firemních dat: web, dokumenty, CRM, FAQ. Příprava RAG knowledge base.
- Crawl webu + dokumentů
- Chunkování a embeddings
- Quality testing odpovědí
Vývoj a integrace
Stavba AI logiky, napojení na CRM/e-shop přes API, customizace UI widgetu, A/B testy odpovědí.
- Custom prompt engineering
- API integrace
- Brand styling widgetu
Vývoj a integrace
Stavba AI logiky, napojení na CRM/e-shop přes API, customizace UI widgetu, A/B testy odpovědí.
- Custom prompt engineering
- API integrace
- Brand styling widgetu
Go-live & ladění
Spuštění do produkce, monitoring kvality, pravidelné review konverzací, doplňování knowledge base.
- Real-time monitoring
- Měsíční reporting
- Iterativní vylepšování
Go-live & ladění
Spuštění do produkce, monitoring kvality, pravidelné review konverzací, doplňování knowledge base.
- Real-time monitoring
- Měsíční reporting
- Iterativní vylepšování
Před vs. po nasazení
Z pondělní fronty 247 ticketů zůstane 12.
Ne kosmetický chatbot. AI vrstva, která se postaví před opakující se dotazy, vytáhne data ze systémů a člověku nechá jen případy, kde má opravdu rozhodovat.
Status objednávky, změna fakturace, vrácení peněz. Stovky malých věcí, které dohromady rozbijí den celému supportu.
AI odpoví na rutinu, doplní data z interních systémů a předá jen výjimky, které mají hodnotu řešit ručně.
PonasazeníAIchatbotaodChatbot.Expertnámkleslyticketyvzákaznicképodpořeo70%atýmsekonečnědostalkpráci,kterámásmysl.
Vybrané pro vás
Podívejte se na další případové studie
Máte nápad?
Vytvořme ho spolu.
Napište nám pár vět o tom, co chcete postavit či vytvořit. Do dvou pracovních dnů se ozveme s první bezplatnou konzultací.